top of page

İade Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Gustor Motors olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz olumsuz durumlarda, aşağıda belirtilen iade ve değişim koşulları geçerlidir.
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı

  • Mesafeli satış kapsamında, teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkınız bulunmaktadır.

  • Cayma hakkınızı kullanmak için, sipariş numaranız ve iade talebinizi içeren yazılı bildiriminizi [firma iletişim maili veya formu] üzerinden bize iletmeniz gerekmektedir.

3. İade Şartları

İade işlemlerinizin kabul edilebilmesi için:

  • Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.

  • Hijyen nedeniyle kask, eldiven, koruma ekipmanları gibi kişisel kullanım ürünlerinde iade yalnızca ürün hiç kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ise kabul edilmektedir.

  • Kurulum gerektiren ürünlerde (ör. motosiklet parçaları) ürünün monte edilmemiş olması şarttır.

4. İade Süreci

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 iş günü içerisinde ücret iadesi, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

  • Kargo bedeli, yalnızca ayıplı ürün iadesinde firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Kullanılmış, hasar görmüş, etiketi çıkarılmış veya ambalajı açılmış kişisel koruyucu ekipmanlar,

  • Montajı yapılmış parçalar,

  • Müşteri isteğine özel üretilen ya da sipariş üzerine getirtilen ürünler,
    iade kapsamı dışındadır.

6. Yasal Sorumluluk Reddi

  • Web sitemizde yer alan ürün görselleri ve açıklamaları bilgilendirme amaçlıdır. Gerçek ürünlerde küçük farklılıklar olabilir.

  • Gustor Motors, ürün kullanımından doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

  • Motosiklet ekipmanları ve parçalarının kullanımı sırasında, ürünün doğru ve amacına uygun şekilde kullanılması tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

  • İade politikamız yasal düzenlemeler doğrultusunda hazırlanmış olup, gerektiğinde güncellenebilir.

7. İletişim

İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Büyükdere Cad. No.263 Kartepe, Kocaeli 41180
info@gustormotors.com

+90 262 234 54 08

bottom of page